Na Nity Sex Shop, prezamos pela sua satisfação e garantimos que nossos produtos sejam entregues com qualidade, discrição e segurança. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo:

Prazo para Solicitação

• Trocas ou devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condições do Produto

• Apenas produtos não utilizados, lacrados e em sua embalagem original poderão ser trocados ou devolvidos.

• Produtos violados, usados ou sem a embalagem original não serão aceitos.

Defeito de Fabricação

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca poderá ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (11) 96945-3108 informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da troca ou devolução (anexar fotos ou vídeos no caso de produtos com defeito)

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as orientações para envio do produto.

Processo de Troca ou Reembolso

• Envio do Produto: O cliente será responsável pelo envio, salvo em casos de defeito de fabricação, onde nós cobriremos o custo do frete.

• Análise do Produto: Após o recebimento, o produto será avaliado em até 5 dias úteis.

  • Caso atenda às condições mencionadas, o cliente poderá optar por:

    • Receber um produto igual (em caso de troca).

    • Receber um cupom de crédito para utilizar em nossa loja.

    • Ser reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Prazo para Reembolso: até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Itens que Não Podem ser Trocados ou Devolvidos

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos a troca ou devolução de:

• Lingeries, fantasias e acessórios íntimos

• Cosméticos e lubrificantes com lacre rompido

• Produtos personalizados ou sob encomenda